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服務(wù)承諾

服務(wù)承諾

  堅持“客戶滿意是我們服務(wù)追求”的經(jīng)營理念,秉承“一站式服務(wù),一個窗口對外”的服務(wù)宗旨,嚴(yán)格保證產(chǎn)品質(zhì)量,努力提升專業(yè)水平,為客戶提供設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試、達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目總承包——交鑰匙工程。

  我們的服務(wù)項(xiàng)目包括售前設(shè)計(規(guī)劃)、銷售跟蹤和售后服務(wù)。


售前設(shè)計:

  當(dāng)好客戶的參謀和助手,讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報。

  (1)根據(jù)客戶需求提供產(chǎn)品選型的建議;

  (2)根據(jù)客戶的特殊要求,設(shè)計制造產(chǎn)品;

  (3)工程技術(shù)人員到現(xiàn)場為用戶規(guī)劃場地,設(shè)計優(yōu)質(zhì)流程和方案。


銷售跟蹤:

  尊重客戶,及時溝通,持續(xù)改進(jìn),致力于實(shí)現(xiàn)客戶價值。

  (1)尊重客戶的每一條意見,以雙贏為目標(biāo)促成交易;

  (2)及時向客戶反饋合同執(zhí)行進(jìn)度,確保產(chǎn)品順利驗(yàn)收;

  (3)協(xié)助客戶擬訂施工方案。


售后服務(wù):

  銷售的結(jié)束不代表服務(wù)的結(jié)束,持續(xù)可靠的服務(wù)為客戶解決后顧之憂。

  (1)免費(fèi)指派專門的售后服務(wù)人員,到達(dá)現(xiàn)場協(xié)助客戶安裝調(diào)試;

  (2)現(xiàn)場培訓(xùn)操作人員,為日后設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供技術(shù)保障;

  (3)設(shè)備保修期一年,一年內(nèi)免費(fèi)維修;

  (4)在使用過程中如有問題可隨時與我們聯(lián)系,如果電話中不能解決,我們將派專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù);

  (5)我們長年提供配件服務(wù)。

技術(shù)支持

現(xiàn)有管理團(tuán)隊(duì),承擔(dān)公司境內(nèi)、境外,售后服務(wù)工作。服務(wù)人員均為實(shí)干型、具有專業(yè)技術(shù)維修人員


現(xiàn)場技術(shù)支持指導(dǎo):服務(wù)部承諾1000公里以內(nèi),48小時服務(wù)人員到位,超過1000公里,72小時以內(nèi)服務(wù)人員到位。


出具相關(guān)技術(shù)支持方案,可行性分析,設(shè)計部門模擬測試,現(xiàn)場指導(dǎo)操作等技術(shù)支持。


服務(wù)部秉承企業(yè)文化理念:“為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),客戶的滿意,就是我們的追求”。

售后服務(wù)培訓(xùn)

24小時,待后服務(wù),湖南省內(nèi)24響應(yīng),省外,48小時響應(yīng)。

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