服務(wù)承諾:
堅(jiān)持“客戶(hù)滿(mǎn)意是我們服務(wù)追求”的經(jīng)營(yíng)理念,秉承“一站式服務(wù),一個(gè)窗口對(duì)外”的服務(wù)宗旨,嚴(yán)格保證產(chǎn)品質(zhì)量,努力提升專(zhuān)業(yè)水平,為客戶(hù)提供設(shè)計(jì)、制造、安裝、調(diào)試、達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目總承包——交鑰匙工程。
我們的服務(wù)項(xiàng)目包括售前設(shè)計(jì)(規(guī)劃)、銷(xiāo)售跟蹤和售后服務(wù)。
售前設(shè)計(jì):
當(dāng)好客戶(hù)的參謀和助手,讓用戶(hù)的每一份投資都獲得豐厚的回報(bào)。
(1)根據(jù)客戶(hù)需求提供產(chǎn)品選型的建議;
(2)根據(jù)客戶(hù)的特殊要求,設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品;
(3)工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)為用戶(hù)規(guī)劃場(chǎng)地,設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)流程和方案。
銷(xiāo)售跟蹤:
尊重客戶(hù),及時(shí)溝通,持續(xù)改進(jìn),致力于實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值。
(1)尊重客戶(hù)的每一條意見(jiàn),以雙贏為目標(biāo)促成交易;
(2)及時(shí)向客戶(hù)反饋合同執(zhí)行進(jìn)度,確保產(chǎn)品順利驗(yàn)收;
(3)協(xié)助客戶(hù)擬訂施工方案。
售后服務(wù):
銷(xiāo)售的結(jié)束不代表服務(wù)的結(jié)束,持續(xù)可靠的服務(wù)為客戶(hù)解決后顧之憂。
(1)免費(fèi)指派專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)人員,到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶(hù)安裝調(diào)試;
(2)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作人員,為日后設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供技術(shù)保障;
(3)設(shè)備保修期一年,一年內(nèi)免費(fèi)維修;
(4)在使用過(guò)程中如有問(wèn)題可隨時(shí)與我們聯(lián)系,如果電話中不能解決,我們將派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)服務(wù);
(5)我們長(zhǎng)年提供配件服務(wù)。
現(xiàn)有管理團(tuán)隊(duì),承擔(dān)公司境內(nèi)、境外,售后服務(wù)工作。服務(wù)人員均為實(shí)干型、具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)維修人員。
現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持指導(dǎo):服務(wù)部承諾1000公里以?xún)?nèi),48小時(shí)服務(wù)人員到位,超過(guò)1000公里,72小時(shí)以?xún)?nèi)服務(wù)人員到位。
出具相關(guān)技術(shù)支持方案,可行性分析,設(shè)計(jì)部門(mén)模擬測(cè)試,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作等技術(shù)支持。
服務(wù)部秉承企業(yè)文化理念:“為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),客戶(hù)的滿(mǎn)意,就是我們的追求”。
24小時(shí),待后服務(wù),湖南省內(nèi)24響應(yīng),省外,48小時(shí)響應(yīng)。